Sich gut in den Kunden einzufühlen, das kann man lernen.
Wer das nötige Fingerspitzengefühl hat und seine Empathie ausbauen kann, dem wird die Begegnung mit anderen Menschen besser gelingen.
Da immer die Kunden es sind, die dafür sorgen, dass mein Einkommen bezahlt werden kann, tue ich mein Bestes dafür, dass sie zufrieden sind und wiederkommen.
Die Hörprobe stammt aus der Erstlingsausgabe der „Lahstedter Gespräche“, einer Hör-CD-Serie, in der verschiedene Trainings-Themen vorgestellt werden – hier geht es ums Einfühlungsvermögen.
Wer besser wahrnehmen kann, hat mehr vom Leben.
Der für mich interessante Punkt ist das Prinzip des Angleichens beim sensibler und gespüriger werden bei dem, was sich so um uns herum tut. Nebenbei geht es um die Ganzheitlichkeit unserer Lernerfahrungen, die wir im Kommunikations-Training machen.

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