Trainings-Info: Verkauf

Verkaufserfolg und dauerhafte Kundenbindung

Die Ausgangssituation

Der Absatz stagniert, Sie wünschen sich eine höhere Loyalität und Bindung Ihrer Kunden.

Mein Ansatz

Sie verbessern die kundenorientierte Korrespondenz per Telefon, Email und Brief. In der Königsdisziplin des persönlichen Gesprächs erfahren Sie, wie Sie Ihre Wirkung auf Kunden optimieren können. Die Übungen und Rollenspiele hierzu zeigen Ihnen auch, wie Sie durch fachliche Kompetenz und den persönlichen Kontakt höhere Verkaufsumsätze erzielen können. Mit gezielter Fragetechnik ermitteln Sie den Bedarf und setzen dabei Gestik, Mimik und Stimme ein. Sie nehmen konstruktive, kompakte Rückmeldung mit und wenden erfolgreiche Strategien direkt nach dem Seminar beruflich an.

Inhalt

Auf geht's! - Vorbereitung von Kundenkontakten
Der Anfang ist die halbe Miete! - Sympathie herstellen am Gesprächsbeginn
So ist mein Kunde! - Kaufmotive und Bedürfnisse herausfinden
Abrakadabra! - Produktmerkmale werden zu Kundenvorteilen
"Ich sehe das genauso!" - Übereinstimmung herstellen und Umgang mit Einwänden
Der Mensch ist ein Augentier! - Produktdemonstration als Beweis des Gesagten
Auf den Punkt gebracht! - Der erfolgreiche Verkaufsabschluss
Gestützte Vorsatzbildung - Transfersicherung mit der Michael-Kramer-Lernkarte